Tájékoztató a törvényes szavatosságról
Alább megtalálja az Európai Bizottság hivatalos, a fogyasztók törvényes szavatosságáról szóló grafikáját. Összefoglalja, milyen jogai vannak, ha a megvásárolt termék nem megfelelő.
Törvényes szavatosság: amit érdemes tudnia
Mennyi ideig és milyen feltételekkel
- A megvásárolt termékkel kapcsolatban 24 hónapig érvényesítheti szavatossági igényét. A határidő a termék átvételének napjától számít.
- Ha a hiba az átvételtől számított 12 hónapon belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy a termék már átvételkor hibás volt. Ezt Önnek nem kell bizonyítania.
- A törvényes szavatosság díjmentes. Az üzletszabályzat nem korlátozhatja és nem zárhatja ki.
- A panaszt az érvényesítéstől számított 30 napon belül elbíráljuk és rendezzük, hacsak másban nem állapodunk meg.
Mire jogosult hibás termék esetén
Elsősorban kérheti a termék javítását vagy cseréjét. Ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, túl sokáig tart, vagy jelentős kényelmetlenséget okozna Önnek, árleszállítást kérhet. Emellett elállhat a szerződéstől, és visszatérítjük a vételárat.
A gyártó által vállalt jótállás
Egyes gyártók termékeikre önkéntesen saját jótállást is vállalnak, például hosszabb időtartamra. Ez a törvényes szavatosság mellett érvényes, és nem korlátozza az Ön törvényes jogait.
További információ
A fogyasztók uniós jogairól részletesen az Európai Bizottság honlapján tájékozódhat: Garanciák és termékvisszaküldés – Your Europe
A panasz benyújtásának módját Panaszkezelési szabályzatunk ismerteti. A vásárlás teljes feltételeit Általános Szerződési Feltételeink tartalmazzák.